As mudanças no mercado exigem rápidas adaptações e uma busca por formas eficazes de se posicionar. Neste Minuto Carreira, a head de criação e inovação Karol Lopo compartilha insights relevantes sobre os caminhos para o futuro.
“Para se reinventar, é preciso fazer um paralelo entre as novas tecnologias e a autenticidade. Para fomentar essa originalidade, eu acho importante colocar as pessoas, o humano, como centro da inovação, estimulando o lado sensorial, cultural e emocional, tanto dentro da empresa, como fora. Elencar essas novidades e criar um campo fértil para as pessoas pensarem em novos projetos e negócios”, comentou Karol.
Esse parâmetro reforça a necessidade do equilíbrio entre a evolução tecnológica e o toque pessoal. Esse ponto é respaldado por uma pesquisa da Zippia, na qual 86% dos respondentes consideravam a espontaneidade essencial em suas decisões de compra. Em um cenário onde a confiança e a identificação com marcas são decisivas, compartilhar a história do negócio de forma honesta e transparente é fundamental. Evidenciar os desafios enfrentados e as conquistas alcançadas cria conexões mais profundas e gera fidelização.
O papel da tecnologia na transformação
A transformação digital permanece como um pilar primordial para o sucesso, hoje e nos próximos anos. Ferramentas como inteligência artificial (IA), automação e análises em tempo real estão liderando esse avanço. Simultaneamente, práticas antes amplamente adotadas, como migrações tecnológicas sem planejamento ou investimentos sem retorno claro, estão sendo substituídas por abordagens mais estratégicas.
No centro dessa revolução está a experiência do cliente (CX) e do colaborador (EX), evidenciando o verdadeiro propósito da tecnologia: criar valor humanizado. Em um artigo da CIO.com, a priorização dessas áreas foi destacada como uma mudança indispensável no uso dos aparatos digitais.
Marketing digital como alavanca de crescimento
De acordo com um estudo da Resultados Digitais, 94% das organizações no Brasil adotaram o marketing das redes como estratégia de crescimento. Além disso, 91% das organizações estavam ativas nas redes sociais, consolidando o ambiente virtual como base para atingir o público.
Nesse contexto, o atendimento on-line e automatizado também desponta como uma instrumento imprescindível. Além de oferecer conveniência e rapidez, esses recursos ampliam as oportunidades de engajamento com o público. Concomitantemente, eles permitem um melhor entendimento das demandas e comportamentos do público, otimizando suas estratégias.
A reinvenção corporativa exige uma estabilidade cuidadosa entre a adoção de soluções de ponta e a manutenção de um toque orgânico autêntico. Ao priorizar a transparência, a experiência do cliente e o uso estratégico da modernização, as corporações podem construir um caminho mais inovador e conectado – para si mesmas e para os consumidores.
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